Poste client
Le retard réel de vos clients, les délais légaux, la relance : uniquement ce qui change la prévision, les encaissements ou le choix du logiciel.
Notre avis sur ce thème : la date d’échéance prévoit mal un encaissement. Mesurez le retard réel de chaque client, mettez-le au plan, puis décidez si le volume justifie un outil de relance.
Mesurer le retard réel
- Pourquoi la date d’échéance ne prédit pas vos encaissementsVous alimentez une prévision de trésorerie avec vos factures clients. Les montants attendus sont justes, et le solde réel s’écarte quand même du plan.
- Calculer le retard réel de chaque clientVous tenez l’administratif ou les finances, et vous voulez une date probable par client sans acheter d’outil.
- Le DSO est-il un bon indicateur pour vous ?Vous suivez un DSO, ou un éditeur vous en promet la baisse, et vous vous demandez s’il aide à prévoir la trésorerie.
- Lire une balance âgée pour décider quoi relancerVous dirigez une PME et votre comptable vous remet une balance âgée. Vous voulez savoir qui appeler et ce qui reste crédible dans le plan.
- Mettre le retard client dans le planVous tenez le plan de trésorerie et vous avez calculé les retards. Il reste à les reporter sans perdre la trace de ce qui a changé.
- Quand un client pèse plus de 30 % de vos encaissementsUn client représente une grosse part de ce que vous encaissez. Vous voulez savoir si un retard de sa part suffirait à casser votre plan.
- Facture contestée : la retirer du plan ou pas ?Un client conteste une facture, en tout ou en partie. Votre plan l’attend encore, et vous hésitez à l’enlever.
- Une facture qui ne sera peut-être jamais payéeUn client ne répond plus, ou repousse sans fin. La comptabilité n’a encore rien décidé, et votre plan compte toujours la facture.
Les règles qui comptent
- Délais de paiement : 60 jours, 45 fin de mois, et votre prévisionVous fixez vos conditions de paiement, ou vous vous demandez si le plafond légal peut servir de date dans votre plan.
- Secteurs à délais particuliers : vérifier le vôtreVous travaillez dans le transport, l’alimentaire, le cuir, le jouet ou un secteur voisin, et vous ne savez pas si le plafond général de 60 jours vous concerne.
- Pénalités et 40 € : les facturer vraiment ?Une facture part en retard, et vous vous demandez si réclamer les pénalités et les 40 € vaut l’effort, ou si cela peut compter dans vos encaissements.
- Injonction de payer : la date à mettre au planUne facture reste impayée et le client ne la conteste pas sérieusement. Vous envisagez une injonction de payer et vous vous demandez quoi mettre dans le plan.
- Mise en demeure : quand l’envoyerDeux relances n’ont rien donné, et le client ne conteste pas la facture. Vous hésitez à passer à un écrit plus ferme, et vous ne savez pas quoi en faire dans le plan.
- Combien de temps pour réclamer une facture ?Vous retrouvez de vieilles factures impayées et vous vous demandez si vous pouvez encore les réclamer, et si elles comptent encore dans la prévision.
Agir sur les encaissements
- À partir de quand acheter un outil de relance ?Vous dirigez une PME ou vous suivez ses clients. Les relances prennent du retard, et vous vous demandez si un logiciel réglerait le problème.
- Rentabiliser un outil de relance : le calculVous tenez les finances d’une PME. Un éditeur vous promet des encaissements plus rapides, et vous voulez savoir combien de jours il faudrait gagner pour couvrir son prix.
- Relancer depuis la compta, ou un outil à part ?Votre PME facture dans une suite comptable ou un ERP. Vous hésitez entre activer sa relance et ajouter un outil spécialisé.
- Relance intégrée à l’outil de trésorerie : utile ?Votre PME utilise un outil de trésorerie, ou s’apprête à en choisir un. Son éditeur propose aussi la relance, et vous vous demandez s’il faut tout regrouper.
- Prédire le paiement par client : à quoi s’attendre ?Vous pilotez la trésorerie d’une PME. Un commercial vous annonce qu’une IA prédit quand vos clients paieront, et vous voulez savoir ce que cette promesse vaut chez vous.
- Paiement en ligne ou prélèvement : réduire le retardVous vendez à d’autres entreprises et certains clients paient en retard. Vous vous demandez si un lien de paiement ou un prélèvement réglerait une partie du problème.
- Lettrage : pourquoi votre prévision dit encore que c’est impayéVous tenez la comptabilité ou les finances d’une PME. Un client affirme avoir payé, et votre plan le compte encore comme à encaisser.
- Relancer sans abîmer la relation clientVous dirigez une PME. Vous hésitez à relancer certains clients par peur de la relation, et vos encaissements dérivent.
- Facture électronique et relance : ce que les statuts permettentVous suivez la réforme de la facture électronique dans une PME ou une ETI. Vous voulez savoir si ses statuts peuvent piloter vos relances et votre prévision.