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Quelle Trésorerie

Factures clients : la bonne donnée d’encaissement

Pour qui : Vous voulez alimenter votre prévision avec vos factures clients, et vous vous demandez quelle date retenir pour chaque encaissement.

Un client qui paie avec 3, 5, 4, 38, 6 et 4 jours de retard a une médiane de 4,5 jours et une moyenne de 10 jours. Dans cet exemple fictif, le 38 correspond à une facture contestée.

Une moyenne conviendrait si les litiges ne s’y mêlaient pas. Une seule facture contestée la déforme et vous fait prévoir un client trop tard. La médiane garde le comportement habituel, et le litige part dans une ligne distincte. Une fois cette facture sortie du calcul, la médiane tombe à 4 jours : c’est ce chiffre qui va au plan.

Notre avis

Partez de vos factures émises, puis remplacez la date d’échéance par le délai réel du client.

Pourquoi

  • Vos factures contiennent déjà le montant et la date d’émission : il ne manque que la date réelle.
  • La médiane résiste à un litige isolé, ce que la moyenne ne fait pas.
  • Votre logiciel de facturation ou votre lettrage comptable contient l’historique.

Ce qui change le choix

Un encaissement comptant ou par carte fait disparaître le problème. Moins de cinq paiements comparables, aucun, ou trois retards de suite en hausse : suivez notre règle commune sur le retard réel de chaque client.

L’ordre à suivre

  1. Export des factures émises, dates comprises
  2. Délai réel par client, en médiane
  3. Traitement à part des litiges et des rejets

Pourquoi la médiane

Exemple fictif : un client paie ses six dernières factures avec 3, 5, 4, 38, 6 et 4 jours de retard. Le 38 correspond à une facture contestée. La moyenne donne 60 / 6, soit 10 jours. La médiane, valeur du milieu après tri, donne 4,5 jours, et 4 jours une fois la facture contestée sortie du calcul, comme le prévoit notre règle. En retenant 10 jours plutôt que 4, vous décalez à tort chaque facture à venir de 6 jours. Vous traitez ainsi la facture contestée comme une habitude.

Cette règle est notre méthode. Regardez plutôt la moyenne pour un client dont les gros retards se répètent, car là, l’exception est devenue l’habitude. Notre repère : deux retards sur six factures à plus du double de la médiane. Sous cinq paiements comparables, sans paiement, ou après trois retards de suite en hausse, la médiane ne tient plus : notre page sur le retard réel de chaque client donne la date à retenir, en cas de base et en cas prudent.

Où trouver les dates

Votre logiciel de facturation donne en général date d’émission et date de solde. La comptabilité peut compléter. Le FEC, fichier des écritures comptables, contient les champs EcritureLet et DateLet. La date de lettrage peut suivre le paiement de plusieurs jours : vérifiez-la sur trois factures en face de la banque avant de vous en servir.

Gardez au moins ces colonnes, et rien de plus au début.

Le fichier minimal
ColonneSourceUsage
Client et montant TTCFactureEncaissement attendu
Date d’échéanceFactureRetard mesuré
Date réelle de paiementBanque ou lettrageDélai réel
Statut : normal, litige, refusVous, ou votre plateformeSort la facture du calcul normal

Les délais légaux ne prévoient rien

Par défaut, le délai est de 30 jours après réception des marchandises ou exécution de la prestation. Le délai convenu est plafonné à 60 jours après l’émission, ou à 45 jours fin de mois s’il est expressément stipulé. Certains secteurs ont leurs propres plafonds, comme le transport routier. Ces règles disent ce qui est dû. Le paiement observé peut s’en écarter, et c’est lui que votre plan doit suivre. Le retard ouvre aussi des droits, comme les pénalités : ce sujet est traité sur nos pages de poste client.

L’apport de la facture électronique

Selon le BOFiP, la doctrine publiée par l’administration fiscale, les plateformes agréées proposent quatre statuts transmis à l’administration : Dépôt, Rejet, Refus et Encaissée. Rejet et Refus peuvent vous faire retirer ou décaler une facture plus tôt qu’aujourd’hui. Encaissée confirme le passé. Le guide de l’administration fiscale (DGFiP) précise que le refus ne doit pas servir pour un simple litige commercial, et un litige sans statut reste donc invisible. Aucune source lue ne dit que la réforme donne une date de paiement prévue fiable. Une PME peut aussi attendre le 1er septembre 2027 pour émettre, et n’aura ce signal sur ses factures qu’à cette date, sauf anticipation.

Outil ou fichier

Une comptabilité qui porte vos factures permet déjà un test. L’aide de Pennylane décrit la modification de la date de paiement prévisionnelle d’une facture, sans toucher au document. Elle n’a pas montré une date estimée à partir du comportement de chaque client. Agicap annonce intégrer le délai réel de chaque client, et ne dit pas sur la page lue s’il s’agit d’une moyenne ou d’un calcul par facture. Demandez lequel, et testez sur un client qui a eu un litige.

Limites de cette page

La médiane et le seuil de cinq paiements comparables sont notre méthode. Nous n’avons pas mesuré la précision des fonctions d’éditeur. La date de lettrage n’équivaut pas toujours à la date de paiement.

Prochaine action

Sortez les factures payées de vos dix premiers clients. Calculez la médiane de leur retard, et reportez-la dans votre plan. Sous cinq paiements comparables, sans paiement, ou après trois retards de suite en hausse, appliquez le tableau de notre page sur le retard réel de chaque client. Pour les gros retards récurrents aussi, appliquez ce tableau ; si plusieurs lignes conviennent, retenez la date la plus tardive. Mettez chaque litige sur sa propre ligne, sans date tant qu’il n’est pas résolu. Si vous encaissez comptant ou par carte, passez à la page sur les prestataires de paiement.

Preuves et sources

Lu le 5 novembre 2026 : article L441-10 du code de commerce, BOFiP et guide DGFiP sur les statuts de la facture électronique, rapport de l’Observatoire des délais de paiement, arrêté sur le FEC, déclarations d’Agicap et de Pennylane.

Chaque élément ci-dessous dit s’il s’agit d’un fait lu dans une source, d’une déclaration d’éditeur, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Aucun outil n’a été testé. Notre méthode